宜春市自然资源局党组书记、局长雷恩奇走进市12345政务服务热线呼叫中心公开接听群众诉求

为进一步畅通服务群众渠道，依法及时就地答复群众合理诉求，4月27日上午，宜春市自然资源局党组书记、局长雷恩奇带领相关业务科室到市12345政务服务热线呼叫中心公开接听答复群众来电，点对点倾听民意，心连心为民解忧。

雷恩奇认真倾听群众问题，详细记录群众诉求，帮助群众查找原因。针对群众反映的问题，他不厌其烦地详细解答，并与相关业务科室研究解决办法，能当场解决的立即交办解决，需要进一步调查核实的，要求对应科室（分局）尽快核实情况，妥善解决好群众合理合法诉求。两个小时的热线接听中，雷恩奇共接听群众诉求6件，内容涉及违章搭建、申请公益用地、发展农家乐、建房面积超标等事项。

接听活动结束后，雷恩奇针对群众反映的诉求，现场批示：百姓一个电话，无论事情大小，都应该耐心细致接听并真诚回答。凡是合法合规的，必须马上办理；不合法合规的，必须精准解释。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，敢于担当、主动作为，用心用情用力把老百姓反映的问题解决好，切实保障人民群众合法权益。